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金融服务外包风险控制及其监管

  (3)外包收益分配的不确定性风险。其一,由于资产的专用性(无论是地点专用性、物资资产专用性、贡献资产还是人力资源的专用性),对于已签订外包合同的双方,必定会处于一定程度的双边垄断。双边垄断的程度与外包的产品或服务所在的行业竞争激烈程度负相关。其二,任何外包的合同都是不完全合同,因为签订外包合同的双方都不可能完全预测到未来执行合同时可能出现的各种情况,以及相应的解决办法;即使可以预测到未来执行合同时可能出现的所有情况和相应采取的对策,却不可能完全没有争议地把它们写进合同中;即使可以都写进合同中,也不能确保所有条款都有可证实性。合同的不完全性与双边垄断的结合将产生一定的准租金,由于机会主义的存在,对于准租金的分配会有很大的不确定性,从而提高了外包收益的不确定性,进而使金融机构承担很大的盈利风险。
  (4)学习机会和核心能力培养机会丧失风险。整合资源管理(Integrated Resource Management )强调企业资源的不可分割性,设计和生产是对密切相关的技能。从根本上讲,金融机构的核心竞争能力是金融机构独特的知识和技能的集合,它对金融机构的作用在于用动态的整合资源的能力,提供与金融机构环境变化相适应的应变能力。外包部分或全部金融产品的生产环节,金融机构或许有可能保住他们当前产品的竞争优势,但可能会破坏作为整体的设计与生产活动的互动关系,损坏了自身的竞争能力。此外,金融服务外包可能使金融机构只获得了短期的竞争优势,但却可能丧失了研制新一代产品的能力以及获得关键技能和提升未来核心能力的机会。
  (5)战略泄漏和知识产权纠纷风险。在外包过程中,金融机构地将自己的部分或全部信息提供给外包商开发、运行和管理,期间外包商及其员工有获准接触金融机构秘密及机密资料的权力,这样金融机构的商业秘密及其相关信息就极有可能会泄漏给竞争对手,从而使金融机构面临着长期的潜在风险。此外在开发较大的核心项目的过程中,IT服务商往往比金融机构更具有知识产权意识,将共同的开发项目抢先占为己有,而发生知识产权的纠纷问题,由此还可能导致更为严重的信誉风险和法律风险,从而使金融机构蒙受巨大损失。
  2、金融服务外包风险的控制
  (1)加强金融业务外包的全流程风险管理。金融业务外包包括六个基本步骤:金融机构竞争力和战略分析、识别最适合外包的金融服务、制定外包需求、外包商评估与确定、协商与签约、项目执行与过渡、关系管理及终止契约。金融机构在外包过程中的上述各个环节均应加强管理,每一个步骤都需要评估,防范风险,尤其是在下列环节更要注意:
  识别最适合外包的业务。确定自身业务经营的核心产品和核心市场,是实现业务外包的前提和基础。金融机构在外包决策过程中要认真分析本机构的竞争力和战略,找出本机构的核心业务和核心市场,确定哪些服务可以实施外包。在此基础上制定一个全面的计划对业务外包的成本/收益以及经理的期望、要求进行切实的分析和评价哪些业务需要自己运作。
  选择外包商。外包商的业务水平直接关系到外包活动的成败。在做出外包决策后,金融机构的管理层应听取来自内部或外部法律、人力资源、财务专家的意见,然后,才可以按照自身的需求去寻找擅长该业务的所有高级公司,通过仔细地调查、分析、比较,最适合的外包商。要注意外包商是否真正理解了金融机构的需求,以及它是否有足够的能力解决金融机构的问题。除此之外,也要考虑外包商的财务状况。


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