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（3） 商业操作与IT混合外包。以前IT领域的外包，注重提供桌面协助，大型数据系统或网络的连接等服务。近年来，在金融界掀起的离岸外包潮流不仅来势汹汹，而且还展现了外包业务的一个新面孔——BPO(运营过程外包)，即许多大型银行争相将其操作管理中一些具有特殊功能的业务派送到海外；离岸外包业务从一般IT服务扩展到金融服务领域，外包的商业模式也从一般软件配套服务进入了运营操作过程承包，运营过程与高技术（BPO与IT）外包业务正在合拢，并即将形成一个更加完整的外包服务供应链。客户的新要求拉近了BPO与IT双方的阵营。近几年，这种趋势表现得更为突出，可以说现在的外包买方已不再分割BPO与IT，部分外包买家直接要求供应商给出一套完整的服务计划。
（4）近岸-两岸—多岸。随着欧美金融企业向海外迁移的提速，海外外包市场更进一步走向成熟，这个领域的操作模式已经孵化出若干新运作模型，并冠以新的术语: 近岸（nearshoring）；两岸（twoshoring）； 多岸外包（multishoring）。 多岸客户服务地点操作，即外包是通过一个地区分支应对多个地区用户，其好处是可以利用完善的基础设施，建立起规模的专业队伍，提供最有价格竞争力的服务。 这些海外外包中心，同时还在提升处理复杂财务事务的能力，特别是他们在针对不同地区与国家的财政、法律、经济与人力资源上的研究与服务操作，将具有极为突出的国际化服务优势。
（5） 细分市场趋向窄范围、高深度。外包市场里一些专精特定业务的外包商目前很受欢迎，他们正向外包市场的纵深发展，并试图依靠纵向业务取得主导控制力。 他们不仅有良好完善的客户渠道，而且具有受到客户验证的外包操作模型。他们十分注重自己的核心业务，并要继续发挥自己的特殊功能。近年来，这些提供特殊专精功能的外包商为了保持其竞争力而加大外包业务的难度，正在集中精力研磨他们具有深度的专家型外包业务，力图依靠改善工作流程实现最佳效果，并配以高科技的智能应用，创造出新的知识资本，借以大力减低成本。
（6）离岸外包市场有待整合。由于目前的离岸外包市场上有太多零散的小范围供应商，大大增加了外包买方选择的难度。很多欧美金融机构表示，不希望同时与15家或20家不同的BPO外包商交易。 分析人士指出，那些在市场上占有突出位置的供应商，在即将到来的外包市场兼并战中将握有主动权，而新组合的外包供应商将进一步形成经济规模以降低成本，增强实力。
（7）外包特殊功能的金融服务。对银行来说，外包一些具有特殊金融功能的业务，如客户服务、金融分析、客户系统软件开发等是他们开展离岸外包的首选。欧美的大银行大多数开始从外包部分运营操作入手，比如客户呼叫中心，应付账款服务等。目前随着他们自己的海外分支机构的健全与成熟，他们已经全线开通了外包业务，接下来大批的社区银行与其它中小金融机构也加入这个外包的买家阵营。
3、中国金融服务外包的现状和发展趋势预测
由于历史原因，我国金融机构摊子大、网点多、效益低下，从核心业务到ＩＴ采购、人力资源管理、后勤保障等业务几乎全部由自己承担，将大量的人力、物力、财力耗费在一些非业务管理上，同时还承担了较多的社会功能，造成了对市场变化的反应能力迟钝，创新动力不足，极大地制约了业务的发展。在此背景下，我国金融业外包市场发展十分缓慢。其根本原因除了技术水平制约外，更为重要的是政策限制、内部体制、金融机构自身的安全考虑等因素。
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