A、手工出单业务投保流程:
1.银行营销人员应指导客户对盈满多A款两全保险有关宣传单和保险条款的详细内容和简易投保告知进行学习了解。
2.投保单是投保人与保险公司之间的重要原始凭证,柜员应指导客户在太平人寿“个人保险投保单”上填写所有内容,要求正确填写姓名、身份证号、联系电话、开户行行名、同名存折账号、地址、购买份数、保费金额大小写等多项内容,并由客户签字确认。“个人保险投保单”填写内容不得涂改,否则不予受理。若“个人保险投保单”填写错误,要收回作废。
3.银行经办人员在收到投保人填写的投保资料后,首先要根据投保及核保规则进行初步审核,主要审核内容如下:
(1)投保人、被保险人是否符合投保条件。
(2)被保险人的投保年龄和所投保的份数是否符合投保规则的要求。
(3)投保人签名、被保险人签名、投保日期、联系电话、住址等项目是否遗漏,是否是客户亲笔签名。
(4)“个人保险投保单”及“分红保险声明书”内容是否齐全完整、字迹清晰、无涂改。
(5)账户余额是否足以支付保险费,“开户银行”、“缴费账号”是否与储蓄账户一致,储蓄账户开户人是否为投保人本人及所开立账户是否为个人结算账户。
(6)所填保费及保额是否正确、一致。
网点在投保单相应位置加盖业务公章
4.银行柜员在核实“个人保险投保单”正确填写无误后,通过8501交易,选择太平人寿保险公司的“盈满多A”险种,录入相关信息,并登记太平人寿代理推销保险业务登记簿。
5.银行操作人员将个人保险投保单暂放网点交保险公司(做好与保险公司在太平人寿代理推销保险业务登记簿的交接手续)。
6.代理太平人寿非实时出单业务时,将采用批量扣账方式,实现客户保费与保险公司账户资金的划转,因此要求银行员工严格审核客户保险单填写内容是否正确,并及时通知保险公司专管员取单。保险公司专管人员取回投保单后,短时间内录入公司保费系统,并生成批量传盘文件,传至我行信息科技部进行客户保费扣缴,扣费成功后及时打印正式保单。通常要求客户一笔投保业务自银行代理营销之日起一周内,将保单正本及保费发票,通过发放到网点或通过挂号信方式邮寄给客户,正式保单到达网点5日内要送达客户手中,切忌在网点滞留,以免给客户造成损失。
B、银保通业务流程
“银保通”业务是指银行与保险公司电脑相互联网,客户在银行网点投保时,经办员在电脑终端输入客户投保资料后,通过保险公司的核保程序进行客户投保资料的实时核保,核保通过后,及时在柜台打印保险单。
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