酒店安装针孔摄像机侵犯顾客什么权利
夏敏
【关键词】隐私权 知情权 摄像头
【全文】
前不久，《南京晨报》记者根据了一位刘先生提供的线索，专门到南京新街口某大酒店，对该酒店在顾客包间安装针孔摄像机的情况作了采访。在包间里，记者亲眼看到了一个安装在空调排气孔角落里的探头。酒店负责人在解释这一做法时称：“我们安装针孔摄像机不是针对客人的，只是用来监督我们酒店服务人员的，目的也是想提高服务质量。”并告诉记者酒店除了包间，在大厅和厨房也都装有摄像机。此报道在社会上引起了人们的议论，有的认为酒店侵犯了顾客的隐私权，有的认为还侵犯了顾客的知情权，究竟如是，许多人似乎还有点吃不准。笔者对此谈一点个人思考。
所谓隐私权，是指公民享有的私人生活安宁与私人信息秘密依法受到保护不被他人非法侵扰、知悉、收集、利用和公开的一种人格权利。但我国法律尚未明确将隐私权作为一项权利来加以保护，过去依照
民法通则的精神，是将该项权利纳入到公民的名誉权中来加以保护的，对隐私权的理解不免狭窄，因而造成现实中许多隐私权遭受侵害的情形都得不到法律上的保护。鉴于此，2001年最高人民法院公布的关于
确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释第
一条第2款规定：“违反社会公共利益、社会公德侵害他人隐私或者其他人格利益，受害人以侵权为由向人民法院起诉请求赔偿精神损害的，人民法院应当依法予以受理。”这里把隐私权作为一项人格利益明确加以保护，从广义的立法上讲无疑是一个进步。
在酒店的包间里安装针孔摄像机是否侵犯就餐顾客的隐私权，这涉及对隐私含义的理解。从隐私权概念来分析，隐私应当指公民的“私人生活”和“私人秘密”，那么酒店既然向顾客提供了包间服务，实际就是有意向顾客提供一个“私人”或“私密”的空间，对这样一个由顾客在此消费并于一定时间内所获得的“私人”空间，除司法、行政或其他人员有正当理由外，任何人都不能施与侵扰。安装针孔摄像机，酒店称是为了监督其服务人员，但不管出于什么目的，客观上已使得顾客的私密处于被窥探的境地，这些顾客的隐私权显然受到了侵害，酒店的行为已经构成了侵权。酒店行使管理权也不能侵害顾客的隐私权，这是一个简单的道理。
