对此应当区分不同的情况分别对待。因为电子商务服务商的网站，通常会同时使用多个邮箱地址，各部门甚至具体人员均有各自的邮箱，分别用作不同用途。常见的有商务邮箱和网管（webmaster）邮箱之分。商务邮箱是服务商作为商业活动之用，网管邮箱则一般作为服务商管理网站、解决技术问题之用，尤其是在服务器托管的情况，网管很可能不是该服务商的员工，而更可能是服务商聘请的技术公司。因此误发给网管邮箱的，不应认定为指定系统。
但如果网站上只给出一个邮箱地址，没有区分的，则可认定为收件人的任何系统。
4）收件人指定的第三方邮箱地址。
有时候，收件人指定的邮箱地址并非收件人的真实邮箱地址，而可能是第三方的邮箱地址。因为网络上有些服务商为用户提供转发电子邮件的服务，设置多个邮箱用作不同用途，是网络上的惯常做法。此时，应以第三方的邮箱地址为收件人的指定地址，因为无论收件人的真实邮箱地址是否与指定地址相吻合，只要该地址由收件人指定，即符合
合同法上的“指令履行”的情形，将电子邮件向该地址发出等同于向收件人发出。
5、 到达时间
合同法第二章规定了要约和承诺的相关问题，具有特别重要意义的是“到达时间”，它关乎要约和承诺是否有效或撤销的问题。第16条第2款规定：“采用数据电文形式订立合同，收件人指定特定系统接收数据电文的，该数据电文进入该特定系统的时间，视为到达时间；未指定特定系统的，该数据电文进入收件人的任何系统的首次时间，视为到达时间。”
根据这一规定，电子邮件进入特定系统——邮箱所在服务器系统的时间为到达时间，该时间就是要约或承诺的成立时间。这个时间一般储存在电子邮件的传送信息部分，由收到邮件的服务器自动设置。
关于到达时间尚有如下问题要解决：
1）关于到达时间的确定标准和举证方法。
一般而言，储存在电子邮件文件中特定位置的邮件接收时间即为到达时间。但是，接收时间往往会因为以下原因变得不真实。一是由于电子邮件内容能够被接收人轻易改动而不留痕迹，接收人可能会故意改动接收时间以期维护自己的利益；二是邮件接收时间往往根据计算机时钟系统时间设置，但系统时间可以由使用人任意设置，有时候使用人会为了某些原因：如为了运行过期的共享软件等原因，故意把时间调成以前的时间，这时就会实现发送时间晚于收到时间等很多古怪的情况；
