附属管理也很到位。比如,在入口处即有商场开设的停车处(主要为自行车),由专人看管,每车两毛,取车时交费。存车时很自由,守车人也不会给你寄车凭证什么的。(然而万一车丢了,顾客凭什么证明自己确实有存车的事实?——也许是商家的疏忽?或者管理严格,从来没发生丢车事件,因而无此必要?)放好车后,你迈进大门,正要上电梯,这时会有一位员工彬彬有礼拦住你,提醒你到先到旁边的寄存处寄包(他们会发给你一块牌子,在你购物完毕,从出口出来后,你再回来取包——我好像说过,出口和入口分别在不同方位,中间隔着一段不大,但也不小的距离)。这样也好,你可以放心地购物,不会被随身物品所妨碍。
最后,在你选好商品、交纳钱款之后,你会获得收款员给你的一张打印购物清单。拧着大包小包的你千万别顺手把这张单据给丢了,——在出口处站着两位员工,他们会彬彬有礼地请你出示购物凭证。据说这一措施是为了防止员工中饱私囊。
总之,好又多的营销策略和管理做得很细致严密。
如果你是一个精打细算、时间充沛甚至以购物为乐的顾客,也许你将在这家超市获得愉快的购物经历。你可以开列一张自己需要的商品清单,然后一次性去好又多购买:超过商场规定的数额,你就获得了一张会员卡;或者你可以利用充沛的时间、时时泡在商场里,专挑那些具有会员价的廉价商品购买;当然你也不会放过一切定期和不定期的打折和抢购活动。这样,你可以通过长期、有意识、有准备的努力获得许多物超所值的商品;如果你是以逛商场为乐的顾客,你只管一条路走到底,不用担心会遗漏什么角落;你的车和包都由店方予以保管,足以保证你放心的购物。
但是,如果你是一位大大咧咧、喜欢挑剔、过于敏感而且急性子的顾客,你也许会有另外的一番感受。我们可以设想以下的场景:在你即将迈上一楼电梯的时候,一位员工拦住你,请你去存包,这时你说你的包里有贵重的或者必须随身携带的物品、或者你习惯于带着包购物——对不起,他会有礼貌的坚持请你到寄存处排队,否则看样子他是不会让你进去的,于是你只有走向那寄存台;到了楼上,也许你想四处逛逛浏览一下,可是你发现只有一条七曲八拐的路供你选择,于是你只有和所有的人一起,慢吞吞排着队在这条峡谷内移动,尽管你知道自己想买的打火机就在前面,可是在到达它之前,你不得不一一问候那些你根本不感兴趣的衬衣、袜子、洗衣粉、皮带、锅盆瓢铲。
选好打火机之后,你乘电梯下到一楼,往出口处走去——你忽然想起你该买块舒服佳香皂,于是你找到了它们,——你发现它们是三块装的,用塑胶纸带捆在一起,可是你就是不愿意——或者你凑巧带的钱不够一下子买那么多的香皂,怎么办?而店方看来也没有给这种牌子的香皂准备“一块装”类型。于是你要么悻悻而去,要么买另一种牌子。(可是万一你就想要这种牌子的香皂,而且就想买一块呢?)
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