物业管理费

你好，我想问物业在取暖达不到温度的时候，找物业不给予解决，物业从我要物业管理费我没有给，当时我跟物业人说你给我个说法，我不会欠你物业费的．（因为是个人承包的）可就是不给解决凡而停水．让人不能生活，一直给我停了6个月，在这期间我也找相关部门和个人给予调节，可物业就是不同意，凡而从我要滞纳金共计1600多．（物业费不到300元）现在没有办法为了生活钱交了，可不给我具体收费明系．只给笼统出个收据，我想问个人有权利收滞纳金吗．这样合理吗．我怎样来维护我的权益