游戏运营商说给我处理问题

一个网络游戏运营商9you游戏公司已经算大网络游戏运营商了。我的帐号出现了问题。我在客服平台提交了反馈。说已经解决。有图片证据。解决没解决。我有电话咨询。然后说再给我处理。而且还把我的客服平台第一次反馈的留言给我删了。改成72小时处理。然后又说24小时处理。最后又说已解决。但是实际还没有给我解决。我怎么办。我感觉9you已经对客户造成了欺骗。