个体工商赔偿护理费和精神损失

1：两机动车同向行使，被前车猛然倒车，后车驾驶人未及反应，被前车倒车致使向后方推后3米左右。后车驾驶人多处外伤、肌肉伤痛。2：病人住与门诊部3天。后因伤痛又去医院。就因为没有住院手续，警方判没有护理及精神损失费。请问：这需要赔偿吗？3：在病人不知情的情况下，警方让肇事司机将车开走，驾驶证归换肇事司机，只留下复印件，请问：警方的做法是否合理？如不合理，该如何处理？