商场辞退员工押金退还问题

我是一名商场的员工，它是属于国有企业，在上班期间因为误会与顾客争吵殴骂，顾客投诉到客服要求我亲自道歉，到第二天又投诉到本部客服嫌处理慢，而本部就决定把我辞退，进商场时收取的500元押金不退还，我知道私自缴纳押金是不允许的，但怎样才把这个要回来，还有因为殴骂顾客会缴纳罚款，交罚款和退押金是两回事儿吧！商场的人说：商场的员工手册，我违反了某条纪律规定，所以不应退还押金！合理吗？